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* 무통장 주문 문의

주문 후 5일 이내로 결제 완료해주셔야 하며,

이후 입금 시 꼭 게시판이나 고객센터로 연락 주셔야 확인 가능합니다.

과입금액은 적립금 또는 계좌 환불 처리됩니다.

자동 입금확인 시스템은 입금자명과 입금 금액이 

주문접수 시 남겨주신 내용과 일치해야 자동 확인이 가능하며,

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게시판이나 고객센터로 꼭 알려주셔야 확인 가능합니다.

입금 확인이 안되어 주문서 취소 시 제품 품절 또는 배송 지연될 수 있으니

꼭 정확하게 입금 부탁드립니다.

* 휴대폰 결제 문의

- 휴대폰으로 결제시 통신사의 정책으로 결제 당월 1일~31일까지만 취소가 가능합니다.

  ex) 5월28일 결제 후 6월1일 반품접수를 하게되는 경우에도

      당월에 해당되지 않기 때문에 취소처리가 (부분취소포함) 불가능합니다.

- 당월 결제일이 지나 취소가 불가능 한경우

  휴대폰결제 수수료 3.95%를 차감 후 원하시는 방법 (무통장, 적립금 등) 으로 환불처리가 가능합니다.

  반품 시 원하시는 환불처리방법을 남겨주시기 바랍니다.

  (계좌환불을 원하시는 경우 계좌번호를 메모동봉 및 게시판으로 남겨주세요.)

- 휴대폰 결제는 전체취소만 가능하며, 부분취소는 불가능합니다.

* 적립금 문의

리뷰적립금은 글후기 200원  (최소 15자이상) 포토후기 700원 지급 됩니다. 

반품 또는 상품 품절로 인하여 적립금 전환 후 환불은 불가 하오니 이점 꼭 숙지해주세요.

* 묶음배송 문의

수령자명,수령자주소,연락처 기준으로 자동 합배송 처리 되십니다. 

* 현금영수증 문의

무통장 입금으로 주문시 주문서 접수 시 신청 가능합니다.

결제이후에는 게시판으로 문의해주세요.

 * 제품 변경 및 배송 문의

당일 13시전까지 게시판/ 고객센터로 연락주셔야 제품 변경이 가능하며,

이후 문의로 출고 된 배송건은 고객님께서 배송비 부담하셔야 합니다.

당일 오후 6시까지 주문 건 마감이며, 이후 주문시 다음날 수량체크됩니다.

주문후 다음날부터 제품 입고일이 확인되며,

당일 주문건은 배송일 안내가 어렵습니다.

모든 제품은 주문 날짜가 아닌 결제완료된 날짜로 수량체크됩니다.

상품페이지에 안내드린 입고지연 / 해외바잉/ 당일배송  제품을 제외하고

상품 주문 후 기본 2일 ~ 10일이상의 배송준비기간 소요될수 있으며

슈즈의 경우 기성화 2일 ~ 7일이상  

주문제작의 경우 10일이상 소요될수 있습니다.

5일 이상 상품입고가 지연되는 경우

메세지로 개별안내 드리고 있으며,

부분출고를 원하시는 경우 추가배송비를 지불하셔야 하는 점 양해부탁드립니다.

안내드린 배송기간은 주말, 공휴일 제외 평일 기간입니다.

출고되는 배송건은 오후 6시 이후 운송장 번호 등록

일괄적으로 집하처리가 되고 있어 밤 9시 이후 또는 다음날 오전중으로

배송조회 하시는 편이 좋습니다.

입고지연되는 제품을 함께 구매시 안내드린 기간이후

배송되니 되도록 단독주문서(한제품만 주문서접수) 접수해주셔야 합니다.

*품절 / 지연 / 반품회수 안내시 개별연락을 드리며, 문자 안내드리는 경우가 있습니다.

070번호 수신체크되지 않아 못 받아보신 경우의 불이익은 저희쪽에서 책임지지 않습니다.

*주문 후 상품이 품절 될 경우

 품절상품으로 주문금액이 10만원 미만건으로 해당 될 시 배송비 차감 후 환불처리가 되십니다.  

 (제작거래처의 급작스런 품절이 되는 경우가 잦은점 양해부탁드립니다. )

 * 교환및 반품 문의

 -수령일 포함 24시간 이내 Q&A 게시판 또는 콜센터 (평일:13-17시 운영)판 또는 로 교환 /반품 의사 접수를 해주셔야 합니다.

-CJ 대한통운택배 (ARS 1588-1255)을 통하여 수령일 포함 7일 이내로 사이트 반품 주소지로 회수되어야
  처리 가능 하시며 안내드린 기간이 경과되신 경우 처리가 불가 하시니 이점 양지해 주시길 바랍니다.
반품 주소지 : 03702 서울특별시 서대문구 증가로 35 (연희동) 잇플레이스 4층 402호 

 -단순 변심 및 교환/반품 시 왕복 배송비 7,000원을 부담해 주셔야 합니다. 

  (택배비 동봉 시 분실 우려로 사이트에 기재된 계좌로 입금 처리 부탁드립니다.)
  (타택배 이용 시 반드시 선불로 이용해 주셔야 하며 추가 비용 또한 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.)

-오배송/ 불량상품일 경우 수령하신 후 24시간 이내 사이트에 연락 남겨주셔야 동일 상품 또는 사이즈, 컬러로 교환 처리 되시며 배송비는 어나더랭귀지 부담입니다.

 (오배송 상품 또는 불량 상품의 위치 사진을 게시글에 첨부해 주시거나 고객센터 연락처로 문자 남겨주시면 좀 더 빠른 처리가 가능하십니다.) 

-상품 출고후 배송중에 구김이 발생 될 수 있습니다 . 이는 불량으로 처리되지 않으시니 참고 부탁 드립니다.

 (오배송 / 불량 상품을 제외한 단순 변심, 사이즈 / 컬러 교환 시 발생하는 배송비는 고객님 부담이십니다.)

교환 / 반품 불가 안내 

-교환 / 반품 기간이 경과된 경우 

-고객님의 부주의로 인하여 제품이 훼손되거나 (오염, 세탁, 상품의 텍제거) , 악취 및 향수 냄새 등 착용의 흔적으로 제품의 판매 가치가 하락되는 경우

-착용 / 세탁 후 발견되는 불량일 경우

-모니터 색감에 따른 차이일 경우 (개인 해상도에 따라 색감이 상이할 수 있으며 이는 불량에 해당되지 않습니다.)

-시착만으로 제품의 판매 가치가 하락되는 상품:타이트한 티셔츠, 니트, 브라렛, 레깅스 등

-적립금 결제, 세일 상품, 품절 상품의 경우

-제작 시 발생하는 초크/ 초크 펜 자국, 실밥 같은 경우

-고객님 요청으로 인한 주문 제작 상품일 경우

-액세서리, 주얼리, 가방은 교환 및 환불이 불가하며 슈즈는 동일 상품 사이즈 교환 1회까지 가능하십니다.

무통장 환불 시

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 *첫 무료배송비 : 상품 구매 후 출고 시 사용되는 최초 배송비용

 *반품비 : 상품 구매 후 교환/반품 시 사용되는 배송 비용 (CJ택배 착불 반송에만 적용)

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